Acheter d’occasion : que faire en cas d’arnaques ?
« Ça arrive même aux meilleurs » comme on dit ! Personne n’est à l’abri de se faire avoir dans la jungle d’internet. Une personne malveillante, un colis jamais reçu… Pourtant il existe des solutions pour éviter ces fichues arnaques, on vous en parle là tout de suite ! Et si ça arrive encore? Et bien on vous explique ce que vous devez faire…!
Déjà, qu’est-ce que peuvent être les arnaques lorsqu’on achète d’occasion ? Voici les 3 exemples les plus fréquents :
CAS N°1
Vous ne recevez pas la marchandise. C’est une des arnaques qu’on aimerait tous éviter. Malgré tout, cela arrive. Deux cas de figure : soit le marchand n’a tout simplement pas envoyé votre colis, même s’il a bien reçu votre paiement! Soit c’est le service de livraison (La Poste, Mondial Relay..) qui a égaré votre colis, dans ce cas ce n’est pas vraiment une arnaque mais malheureusement personne ne pourras prouver ce qu’il y avait à l’intérieur du colis. Avant chaque achat, assurez vous bien de l’identité du vendeur, si possible avoir un numéro de téléphone et une pièce d’identité. Afin d’éviter ce cas, faites suivre vos colis !! Cela coûte 1 ou 2 € de plus et cela vous garantit une traçabilité de votre paquet, que vous soyez acheteur ou vendeur !
En savoir plus sur le suivi de colis > PAR ICI
QUE FAIRE ?
Déposer une réclamation auprès des services de livraison concernés en cas de perte de colis.
En ce qui concerne la mauvaise foi d’une personne malveillante qui a reçu votre paiement mais n’a par la suite jamais envoyé votre colis, il faut alors porter plainte et mettre en demeure le marchand concerné.
En savoir plus en cas de litige > PAR ICI
En savoir plus sur le processus de mise en demeure > PAR ICI
CAS N°2
Recevoir le colis en mauvais état. Alors c’est mieux que de ne pas recevoir du tout le paquet mais c’est tout de même décevant ! Une rayure, de la saleté, un appareil qui ne fonctionne pas ! Pourtant vous aviez bien vérifié l’état grâce à l’annonce ! C’est pour cette raison qu’il faut toujours demander des photos originales de l’article et si possible discuter avec le vendeur! Evitez les annonces avec des prix trop alléchants et vérifiez bien tous les détails importants, surtout quand c’est un produit hightech. Privilégiez la remise en main propre quand vous le pouvez !
QUE FAIRE ?
En cas de non conformité de l’objet, demandez simplement un remboursement et renvoyez l’article idéalement aux frais du vendeur ! En cas de refus, lettre de mise en demeure puis plainte si besoin.
Si votre colis est endommagé à cause du voyage, adressez vous directement au service d’expédition.
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CAS N°3
Des moyens de paiements douteux. Avez vous déjà entendu parlé de ces arnaques comme Western Union ou Mandat Cash ? Attention à ces moyens de paiement qui sont souvent utilisés par des personnes malveillantes dans le but de vous soutirer de l’argent ! On a tous déjà reçu un mail d’une personne qui a besoin de nous pour toucher un gros héritage ! Méfiez vous !
TOUJOURS vérifier l’origine du vendeur et surtout être sûr de payer sur une plateforme sécurisée ! Au mieux payer directement depuis l’application ou le site concerné en vérifiant bien qu’il est sécurisé par un petit cadenas dans l’url de la page.
Sinon, évitez d’envoyer de l’argent par la poste et encore moins de suivre les indications d’un vendeur peu recommandable. Evitez de donner toutes informations personnelles et privilégiez les sites avec un paiement sécurisé !
QUE FAIRE ?
Ces arnaqueurs opèrent en général depuis l’étranger : Côte d’Ivoir et Nigéria en général. Il sera très difficile pour vous de lancer une procédure judiciaire internationale pour un simple achat d’occasion. Vous pouvez néanmoins toujours porter plainte auprès de la gendarmerie ou du commissariat le plus proche mais ne vous attendez pas à être remboursé..
En savoir plus sur les arnaques Mandat Cash > PAR ICI
Alors oui, la vente d’occasion a ses risques et il est important de rappeler ces faits pour vous éviter tout désagréments ! Malgré tout il est très facile d’éviter les arnaques notamment en utilisant de sites de vente et achat d’occasion sécurisés comme Shopus !
Shopus vous garantit des paiements complètement sécurisés via Paypal, un tchat intégré qui vous permet de ne pas transmettre vos coordonnées personnelles, ainsi qu’une géolocalisation qui vous permet de vendre et acheter autour de vous.
En tant que véritable réseau social, avec Shopus, privilégiez les transactions entre amis et dans votre réseau en toute confiance !
Si vous avez la moindre question, Lucie de l’équipe Shopus sera ravie d’y répondre et de vous accompagner tout au long de votre parcours sur l’appli ! 🙂 lucie@shopus.fr
